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台灣本島消費滿$999免運費

購物須知

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配送及付款方式
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商品發票
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*提醒您,若有開立統編發票,於辦理退貨時,需提供蓋有公司大小章的折讓單,方能完成退貨程序。
*根據財政部令財台稅字第1070001765號訂之「電子發票實施作業要點」,開立之統一發票將不主動郵寄,將以E-mail寄送的方式提供給您,並且您可於寄送的通知信中取得「電子發票證明聯」電子檔,即可自行列印紙本電子發票。


運費標準
全館(限本島)單筆滿 NT$999 免運費,未達門檻則根據箱材人力支出,每筆訂單酌收運費 NT$150,離島訂單酌收運費 NT$400(海外除外,海外訂購請參閱 海外購物須知)


訂購商品相關事宜

  1. 您所訂購的商品將會於完成訂購的下個工作天起,預計2~3個工作天安排出貨,不含下單當天、例假日、離島地區以及海外地區。
    出貨後約2個工作天(不含例假日)可配送達,實際到貨時間仍需依新竹物流配送排程為主 。

  2. 若遲遲未收到貨品,請於週一~週五9:00~18:00(例假日除外)來信客服 
  3. 為了確實將貨送到您的手上,請務必確認填寫的是正確送貨地點。

韓國NEOFLAM全系列商品屬於消耗性產品,恕不提供保固;相關退換貨說明如下:

七天鑑賞期

1. 依照消費者保護法規定【NEOFLAM(耐用富林)官網】提供七天商品鑑賞期(自簽收日次日起算七天內),在此期間,銷售商品如與消費者訂購內容不符、品質瑕疵,或運送途中發生損毀者(以上統稱瑕疵品),NEOFLAM(耐用富林)官網將更換新品,若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。 自簽收商品日的次日開始計算七天內(以收貨收執聯簽收日為憑),如果七天內遇上假日,則將第七天順延至假日後的第一個工作天,若是假日在七天商品鑑賞期的中間,則列入七天的計算日期。
2. 
為雙方權益,開箱時請務必全程錄影,確認商品正確、外觀可接受再行使用,商品一經使用則表示收到商品時為正常及正確商品,基於衛生考量恕不提供退換貨。
3. 海外訂單依物流單簽收配達時間算起,含台灣例假日7天猶豫期內可提出商品問題和欲處理方式。但如因個人因素需辦理退貨,將只退還商品款項,原支付海外運費及自行寄回郵資將不退還。

商品退貨

1. 所購買商品在取貨完成後,均享有七天猶豫期(含假日)之權益。但退回商品需保持全新狀態且完整包裝(保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性),否則恕不接受退貨。*七天猶豫期非試用期
2. 如商品在運送過程有瑕疵或損壞,欲申請退貨,亦請於收到貨品7日內提出,逾期恕無法受理。
3. 商品、試用品及贈品一經拆封使用,一律不接受退貨。
4. 欲退貨的商品必須回復原狀(須回復至商品到貨時的原始狀態)並且保持完整包裝(包括商品本體、配件、贈品、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性),切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒,若有缺失則無法受理。
5. 如欲辦理退貨,請於收到貨後,私訊通知客服人員,進行退貨申請。
6. 單筆訂單限辦理退貨一次,請集中一次退還,若單筆訂單退貨第二次起,須自行至郵局掛號付費退回。
7. 退款說明:
 (1)原訂單下單時未達免門檻,辦理退費時,將退回商品的交易金額,運費
(依地區收取)則無法退回。

 (2)原訂單下單時達免門檻,辦理整筆訂單退費時,會將整筆訂單金額的款項不扣運費,全額退還。
 (3)原訂單下單時達免運門檻(
$999),辦理部分訂單退費時,退貨後實際購買金額未達免運門檻,退款將加收運費(依地區收取)。

商品換貨

在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者,請您儘速通知本公司客服人員,我們會主動請貨運與您聯絡,並於3個工作天內前往取貨。請您將換貨商品包裝妥當,於約定時間提供宅配人員取件,並請您保留貨運單據。NEOFLAM(耐用富林)官網在進行商品瑕疵或損壞鑑定,並於取得退回貨品後,會在3-5個工作天內將新品寄給您。

瑕疵判斷

鍋具與廚房用品為家用消耗品,非嚴重商品瑕疵及物流因素造成之商品損壞(破損、超過0.5公分之刮傷、掉漆、斷裂等),其餘因製程工序所產生之狀態,均不在瑕疵換貨範圍。
1. 因鍋身為鑄造鍋具手工打磨,且陶瓷塗層為手工噴塗,製程中會產生氣孔、氣泡、孔洞、噴塗不均、拋光磨痕及凹痕,皆為正常現象。
2. 商品皆為實品拍攝,因個人螢幕設定不同,會有些微色差,顏色皆以實物為準。
*因小部分電磁爐(IH爐)有匹配問題,開鍋前請先確認鍋具與爐具能否匹配;請先將鍋具置於電磁爐上感應。若無法使用,商品保持全新包裝完整,即可辦理退換貨服務。


▍商品運送注意事項:

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